Informativa sulla Privacy iRepair Rimini.
Come trattiamo i tuoi dati in conformità al GDPR (UE 2016/679) — riparazioni, vendita usato e servizio iRepairOS SaaS.
Titolare del Trattamento
iRepair di Shaikat Khan
Via Alessandro Gambalunga 68, 47921 Rimini (RN), Italia
Telefono: +39 334 966 8164 · PEC: shaikat.khan@pec.it
Partita IVA: IT04092190406 · REA: RN-324980
Tipologia di Dati Raccolti
Raccogliamo le seguenti categorie di dati personali:
- Nome e cognome / Ragione sociale
- Numero di telefono e cellulare
- Indirizzo email
- Indirizzo postale, CAP e città
- Codice fiscale e/o Partita IVA (per clienti aziendali)
- Informazioni sul dispositivo: marca, modello, IMEI/seriale, guasto dichiarato
- Numero IMEI al momento della consegna e al momento del ritiro
- Documento di identità (esclusivamente in caso di acquisto dispositivi usati)
- Firma digitale del cliente (ingresso e ritiro dispositivo)
- Condizioni visive del dispositivo registrate al momento dell'ingresso
- Dati tecnici del sito: indirizzo IP, browser, cookie
- Numero pratica di riparazione e ultime 4 cifre del cellulare (servizio "Traccia Riparazione")
- Per clienti iRepairOS: email aziendale, ragione sociale, hardware fingerprint anonimo, indirizzo IP, log delle verifiche di licenza
Finalità del Trattamento
I dati personali vengono trattati per:
- Fornire il servizio di riparazione richiesto
- Gestire richieste, preventivi e comunicazioni con il cliente
- Emissione di ricevute, fatture e documenti fiscali
- Adempiere agli obblighi legali e fiscali vigenti
- Garantire la sicurezza e prevenire frodi
- Tutela legale del negozio e del cliente in caso di contestazioni
- Verifica dell'identità del dispositivo tramite IMEI
- Consentire al cliente di verificare online lo stato della propria riparazione tramite "Traccia Riparazione"
- Per iRepairOS: generazione/validazione chiavi licenza, invio link download trial, comunicazioni transazionali, supporto tecnico, prevenzione utilizzi non autorizzati
Base Giuridica del Trattamento
- Consenso esplicito dell'utente (art. 6, lett. a GDPR)
- Esecuzione di un contratto di riparazione o di licenza software (art. 6, lett. b GDPR)
- Obblighi legali e fiscali (art. 6, lett. c GDPR)
- Legittimo interesse del titolare per prevenzione frodi e tutela del software (art. 6, lett. f GDPR)
Modalità di Trattamento
I dati sono trattati in modo lecito, corretto e trasparente, sia in formato digitale che cartaceo, adottando misure di sicurezza tecniche e organizzative adeguate per prevenire accessi non autorizzati, perdite o divulgazioni non autorizzate.
Conservazione dei Dati
- Dati fiscali e contabili: 10 anni (obbligo di legge)
- Dati relativi alle riparazioni: 5 anni
- Firme digitali e documentazione antifrode: 5 anni
- Dati clienti iRepairOS: durata della licenza + 12 mesi successivi
- Log di verifica licenza iRepairOS: 24 mesi (per anti-pirateria)
- Dati di navigazione sul sito: secondo la Cookie Policy (Sezione 9)
Comunicazione dei Dati a Terzi
I dati personali non vengono ceduti né venduti a terzi. Possono essere comunicati esclusivamente a:
- Fornitori di servizi tecnici strettamente necessari all'erogazione del servizio
- Consulenti fiscali o legali
- Autorità competenti (Polizia Postale, Guardia di Finanza) in caso di segnalazione di frodi o reati
Responsabili del trattamento (art. 28 GDPR):
- Hostinger International Ltd — hosting server EU (Lituania), database MySQL
- Google LLC — Google Maps embed per indicazioni stradali
- Meta Platforms / WhatsApp — comunicazioni tramite WhatsApp Business
- Brevo SAS (Francia) — invio SMS/email per: verifica OTP, link download iRepairOS trial, comunicazioni transazionali, supporto clienti
iRepair non utilizza Google Analytics né strumenti di profilazione avanzata. I cookie sono esclusivamente tecnici e funzionali.
Diritti dell'Utente
Ai sensi del GDPR (artt. 15-22), l'utente ha diritto di:
- Accesso ai propri dati personali
- Rettifica di dati inesatti
- Cancellazione dei dati ("diritto all'oblio")
- Limitazione del trattamento
- Opposizione al trattamento
- Portabilità dei dati
Le richieste possono essere inviate a: shaikat.khan@pec.it. Il titolare risponde entro 30 giorni dalla ricezione.
Cookie e Tecnologie di Tracciamento
Il sito i-repair.it utilizza:
- Cookie Tecnici Essenziali: sessione PHP, preferenze WordPress, sicurezza CSRF (no consenso richiesto)
- Cookie Funzionali: tema Astra (preferenze visualizzazione)
- Cookie di Terze Parti: Google Maps e WhatsApp — caricati solo all'interazione
È possibile disabilitare i cookie in qualsiasi momento dalle impostazioni del browser. Il sito non utilizza cookie di profilazione, marketing, advertising o tracking pixel.
Acquisto Dispositivi Usati
In caso di acquisto di dispositivi usati, iRepair raccoglie e conserva una dichiarazione firmata che attesta la proprietà legittima del dispositivo. I dati raccolti includono: nome e cognome, documento di identità, firma, IMEI e dettagli del dispositivo. I dati sono trattati esclusivamente per finalità legali e di sicurezza.
Misure Antifrode e Tutela del Cliente
Per tutelare sia il cliente che il negozio, iRepair adotta le seguenti misure:
- Registrazione IMEI ingresso e uscita: l'IMEI viene registrato alla consegna e verificato al ritiro
- Checklist danni pre-esistenti: prima di ogni intervento il tecnico registra digitalmente tutte le condizioni visive del dispositivo
- Firma digitale del cliente: raccolta all'ingresso e al ritiro del dispositivo, con timestamp
- Timestamping delle operazioni: ogni operazione è registrata con data e ora esatta per tracciabilità completa
Sicurezza dei Dati
- Accesso ai dati di gestione protetto da autenticazione sicura (password robuste + log accessi)
- Trasmissione dati tramite connessione cifrata (HTTPS / TLS 1.3)
- Database ospitato su server certificati (Hostinger EU — Lituania)
- Accesso limitato al solo personale autorizzato
- Backup regolari giornalieri dei dati
- Per iRepairOS: chiavi di licenza cifrate AES-256-GCM, password admin con hash bcrypt, token download a scadenza temporale
Modifiche alla Privacy Policy
Ci riserviamo il diritto di aggiornare questa informativa in qualsiasi momento. Le modifiche saranno pubblicate su questa pagina con indicazione della data di aggiornamento. Per modifiche sostanziali, gli utenti registrati a iRepairOS riceveranno notifica via email.
Trasferimenti Internazionali di Dati
I dati sono trattati prevalentemente all'interno dell'Unione Europea. Eventuali trasferimenti extra-UE avvengono esclusivamente verso fornitori che garantiscono livelli di protezione adeguati ai sensi del GDPR (Standard Contractual Clauses):
- Google LLC (USA) — Google Maps, conformità tramite SCC
- Meta Platforms (USA) — WhatsApp, conformità tramite SCC
- Brevo SAS — server in Francia (UE)
- Hostinger International — server in Lituania (UE)
iRepairOS — Servizio SaaS
iRepair offre il software gestionale iRepairOS tramite il sito i-repair.it/irepairos/. Per gli utenti che acquistano o provano gratuitamente iRepairOS, si applicano specifiche modalità di trattamento dettagliate qui di seguito.
- Email aziendale (per attivazione licenza, link download, comunicazioni)
- Nome attività commerciale / ragione sociale
- Hardware fingerprint: hash SHA-256 anonimo (motherboard, CPU, MAC) per binding licenza-PC
- Indirizzo IP al momento dell'attivazione (audit di sicurezza)
- Log delle verifiche di licenza (timestamp, fingerprint, esito)
- Generazione e validazione chiavi licenza univoche (formato IRP-XXXX-XXXX-XXXX-XXXX-XXXX)
- Invio email transazionali via Brevo: link download trial, conferme acquisto, notifiche scadenza, fatture
- Supporto tecnico e assistenza clienti
- Prevenzione utilizzi non autorizzati (anti-pirateria)
- Statistiche aggregate anonime di utilizzo
- Esecuzione del contratto di licenza software (art. 6, lett. b GDPR)
- Legittimo interesse alla protezione del software dalla pirateria (art. 6, lett. f GDPR)
- Dati cliente e licenza: durata licenza + 12 mesi
- Log di verifica licenza: 24 mesi (anti-pirateria)
- Email transazionali (Brevo): 90 giorni nei log Brevo
Diritti specifici: in qualsiasi momento è possibile richiedere la cancellazione del proprio account iRepairOS. La cancellazione comporta la disattivazione immediata della licenza e la rimozione dei dati personali entro 30 giorni.
🔐 Privacy dei dati gestiti dal cliente iRepairOS: i dati gestiti dal cliente tramite il software (anagrafiche dei propri clienti finali, riparazioni, fatture, ecc.) sono conservati esclusivamente in locale sul dispositivo del cliente (database SQLite). iRepair non ha accesso a tali dati e non li trasmette sui propri server. Il cliente iRepairOS è autonomo Titolare del Trattamento per i dati dei propri clienti finali.
📄 Termini di Servizio iRepairOS: i termini di licenza specifici (EULA) sono disponibili nella pagina dedicata iRepairOS Terms of Service.