Privacy
Policy

1. Titolare del Trattamento

2. Tipologia di Dati Raccolti

Raccogliamo le seguenti categorie di dati personali:

• Nome e cognome / Ragione sociale
• Numero di telefono e cellulare
• Indirizzo email
• Indirizzo postale, CAP e città
• Codice fiscale e/o Partita IVA (per clienti aziendali)
• Informazioni sul dispositivo: marca, modello, IMEI/seriale, guasto dichiarato
• Numero IMEI al momento della consegna e al momento del ritiro
• Documento di identità (esclusivamente in caso di acquisto dispositivi usati)
• Firma digitale del cliente (ingresso e ritiro dispositivo)
• Condizioni visive del dispositivo registrate al momento dell'ingresso
• Dati tecnici del sito: indirizzo IP, browser, cookie

3. Finalità del Trattamento

I dati personali vengono trattati per:

• Fornire il servizio di riparazione richiesto
• Gestire richieste, preventivi e comunicazioni con il cliente
• Emissione di ricevute, fatture e documenti fiscali
• Adempiere agli obblighi legali e fiscali vigenti
• Garantire la sicurezza e prevenire frodi
• Tutela legale del negozio e del cliente in caso di contestazioni
• Verifica dell'identità del dispositivo tramite IMEI

4. Base Giuridica del Trattamento

• Consenso esplicito dell'utente (art. 6, lett. a GDPR)
• Esecuzione di un contratto di riparazione (art. 6, lett. b GDPR)
• Obblighi legali e fiscali (art. 6, lett. c GDPR)
• Legittimo interesse del titolare per prevenzione frodi (art. 6, lett. f GDPR)

5. Modalità di Trattamento

I dati sono trattati in modo lecito, corretto e trasparente, sia in formato digitale che cartaceo, adottando misure di sicurezza tecniche e organizzative adeguate per prevenire accessi non autorizzati, perdite o divulgazioni non autorizzate.

6. Conservazione dei Dati

• Dati fiscali e contabili: 10 anni (obbligo di legge)
• Dati relativi alle riparazioni: 5 anni
• Firme digitali e documentazione antifrode: 5 anni
• Dati di navigazione sul sito: secondo la Cookie Policy

7. Comunicazione dei Dati a Terzi

I dati personali non vengono ceduti né venduti a terzi. Possono essere comunicati esclusivamente a:

• Fornitori di servizi tecnici strettamente necessari all'erogazione del servizio
• Consulenti fiscali o legali
• Autorità competenti (Polizia Postale, Guardia di Finanza) in caso di segnalazione di frodi o reati

Responsabili del trattamento (art. 28 GDPR): Hostinger International Ltd (hosting EU), Google LLC (Maps), Meta Platforms/WhatsApp (contatto). iRepair non utilizza Google Analytics né strumenti di profilazione avanzata. I cookie sono esclusivamente tecnici e funzionali.

8. Diritti dell'Utente

Ai sensi del GDPR (artt. 15-22), l'utente ha diritto di:

• Accesso ai propri dati personali
• Rettifica di dati inesatti
• Cancellazione dei dati ("diritto all'oblio")
• Limitazione del trattamento
• Opposizione al trattamento
• Portabilità dei dati

Le richieste possono essere inviate a: shaikat.khan@pec.it. Il titolare risponde entro 30 giorni dalla ricezione.

9. Cookie e Tecnologie di Tracciamento

Il sito i-repair.it utilizza:

• Cookie Essenziali: necessari per il corretto funzionamento del sito
• Cookie di Performance: per analizzare quali servizi sono più richiesti
• Cookie di Terze Parti: Google Maps e WhatsApp per assistenza rapida

È possibile disabilitare i cookie in qualsiasi momento dalle impostazioni del browser.

10. Acquisto Dispositivi Usati

In caso di acquisto di dispositivi usati, iRepair raccoglie e conserva una dichiarazione firmata che attesta la proprietà legittima del dispositivo. I dati raccolti includono: nome e cognome, documento di identità, firma, IMEI e dettagli del dispositivo. I dati sono trattati esclusivamente per finalità legali e di sicurezza.

11. Misure Antifrode e Tutela del Cliente

Per tutelare sia il cliente che il negozio, iRepair adotta le seguenti misure:

• Registrazione IMEI ingresso e uscita: l'IMEI viene registrato alla consegna e verificato al ritiro per garantire che il dispositivo restituito corrisponda esattamente a quello consegnato.
• Checklist danni pre-esistenti: prima di ogni intervento il tecnico registra digitalmente tutte le condizioni visive del dispositivo.
• Firma digitale del cliente: raccolta all'ingresso e al ritiro del dispositivo, con timestamp.
• Timestamping delle operazioni: ogni operazione è registrata con data e ora esatta per tracciabilità completa.

12. Sicurezza dei Dati

• Accesso ai dati di gestione protetto da autenticazione sicura
• Trasmissione dati tramite connessione cifrata (HTTPS)
• Database ospitato su server certificati (Hostinger EU)
• Accesso limitato al solo personale autorizzato
• Backup regolari dei dati

13. Modifiche alla Privacy Policy

Ci riserviamo il diritto di aggiornare questa informativa in qualsiasi momento. Le modifiche saranno pubblicate su questa pagina con indicazione della data di aggiornamento.